iPhone 11 Pro リンゴループからの復旧(解決済み)

iPhone 11 Pro(256GB)のストレージが不足気味になり、起動しなくなってしまった。読み込みマーク Loading Icon とリンゴマーク apple logo が数秒ごとに交互に点滅し、その後りんごマーク apple logo になったまま固まってしまった。電源を押し続けても、SIMカードをはずして再起動を試みても、うんともすんとも言わない。調べると「リンゴループ」と言われる症状だそうで、最悪の場合、初期化が必要になるらしい。そこまで深刻な症状だと思わなかった。iPhoneにはバックアップ前の旅行の写真や動画が大量に入ってるので、泣きそうな気持ちに。幸い、iTunesにつないでリカバリモードでアップデートしたら復元できたが、復旧には結構な時間がかかった。すぐには写真や動画が復元されず、ファイルが破損していないか終始ドキドキしながら見守った。心臓に悪い。iPhone 4、5、5S、6、7ではこんな症状に陥ったことなかったが、最近の機種特有の症状だろうか。

以下、自分の復旧手順メモ(写真が指紋だらけで汚いけど気にせずに…)。

↓iPhone 11 Proはこの状態で固まった。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧(解決済み)

iPhone 11 Proにおけるセーフモード・強制再起動・リカバリモードの違いがわからないので、自分の場合の手順はすべて「リカバリモード」として扱う。

黒いappleのロゴ画面で固まった状態で、電源を切ることも入れることも自由にならない状態からの操作。

 iPhone 11 Pro りんごループからの復旧(解決済み)

(1) 音量のボリュームアップボタンを短く1回押す
(2) 音量のボリュームダウンボタンを短く1回押す
(3) サイドボタンを長く押し続ける

この動作でりんごのマークを何とか消せたり付けたりできるようになる。

りんごのマークが付いてもそのまま押し続けていると、「support.apple.com/iphone/restore」という画面になる。ここでPC(Windows 10)とつなぐ。

 iPhone 11 Pro りんごループからの復旧(解決済み)

iTunesでアップデートする前に、Wondershare Dr.Foneというソフトを試してみた。リンゴループからの修復が謳ってあるソフトで、無料と書いてあり、期待して7GBもあるファームウェアをダウンロードしたが、実際に修復するには製品を購入しなければならないと表示された。しかもその価格が79%オフキャンペーンにも関わらず1年間プラン4,480 円(税込)と高く、購入者の口コミを見ても悪評だらけで、販売方法もサイトも胡散臭いので、購入はやめておいた。

 Dr.Fone - iPhone起動障害から修復(Win版)

Dr.Fone - iPhone起動障害から修復(Win版)

Dr.Fone - iPhone起動障害から修復(Win版)

Dr.Fone - iPhone起動障害から修復(Win版)

iTunesにつなぐと、以下のような表示が出る。

「“復元”をクリックすると、すべての設定とコンテンツが消去されます。」って怖すぎる…

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iPhoneリカバリモード
コンテンツを消去せずにiPhoneをアップデートするには、アップデート”を
クリックしてください。iPhoneを工場出荷時の設定に復元するには、iPhone
を復元”をクリックしてください。

アップデートまたは復元を必要としているiPhone “iPhone”に問題があります。
この問題はiPhoneをアップデートすることで解決する場合があります。設定やコンテンツは保持されます。アップデートが機能しない場合は、“復元”をクリックする必要があり、これによりすべての設定とコンテンツが消去されます。このコンピュータまたはiCloudにこのiPhoneのバックアップが作成されている場合は、バックアップをiPhone上に復元するよう求められます。“探す”が有効になっている場合は、iCloudのパスワードが必要です。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iTunes
iPhoneをアップデートできない場合は、工場出荷時の設定に復元する必要があります。iPhoneはiOS 15.3.1ソフトウェアにアップデートされます。アップデートはAppleにより検証されます。

恐る恐る「アップデート」を選ぶ。いつものアップデート時と同じライセンス表示が出る。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

ソフトウェアを抽出中…

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iPhoneのソフトウェア更新プログラムの準備中…

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iPhoneを待機中…

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

iPhoneの更新プログラムをAppleに確認中…

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes

アップデートされたiPhoneソフトウェアを確認中…

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧 iTunes    

ここまではサクサク進んだが、「アップデートされたiPhoneソフトウェアを確認中…」で画面が止まってしまった。ただiPhoneの画面には進行状態を示すバーが表示されている。長くかかりそうだったので、このまま放置して買い物に出かける。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧

1時間50分後に戻ってくるとiPhoneの画面が真っ白になっている。

「上にスワイプして回復」

黒いりんご画面しか表示されなかったのが変化している。復元できそう。歓喜!

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧

「パスコードを検証」

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧  

「データの回復を試みています」

普通のアップデートと違う表示。「試みて回復」できなかったらどうしよう、とドキドキする。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧

20分ほどして「データの回復を試みています」の文字が消える。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧

2~3分ほどして以前のホーム画面が表示される。復元できた!iOSも以前の15.2から15.3.1にアップデートされている。

iPhone 11 Pro りんごループからの復旧  

無事復元できたかと思ったが、そこまで甘くなかった。りんごループに陥る前、814本あったビデオと約34000枚あった写真と5000枚ほどのスクリーンショットがほぼゼロになっている。もしかして復元できたのはiOSだけでコンテンツは消えてしまったのかと真っ青になったが、180GBほどあった写真や動画は2時間近くかけて徐々に復活していった。写真は初めサムネイルが壊れていて拡大することができず、動画も再生できなかったが、2時間ほどですべて元の状態に戻ってビデオも写真も正常に拡大&再生できるようになった。良かった。

教訓:iPhoneは容量ギリギリまで使ってはならない。